Centrados en fungibles del día a día
Atención al cliente
Entregas en 24h
• Para Pedidos hechos antes de las 14 h.

En el mes de Agosto al reducirse el horario de atención, saldran el mismo día los pedidos hechos antes de las 12h.
 
• Tras la salida de su Pedido de nuestros almacenes, se le envía un correo electrónico con la confirmación del envío y los datos para el seguimiento del mismo. 

• Servicio  SEUR 24h. Entregas durante todo el día. 

• En algunas poblaciones, solo hay horario de entrega de mañana o tardes. Consúltenos.
Atención al cliente
Portes pagados
Los envíos se hacen por medio de la agencia de Transportes Chronoexpres, a portes pagados.

No se cargarán gastos por envíos con forma de pago -Contado a la entrega.

Los Pedidos que no asciendan a 65€ antes de I.V.A., tienen un cargo en factura de 9€ (antes de I.V.A.) en concepto de gastos de tramitación (preparación documental, manipulado, administración).
Atención al cliente
Atención al cliente
Teléfono Gratuito Pedidos:
     900 41 11 14
Otros Teléfonos:
      937 84 83 93
Fax:
          937 83 65 88

email:
     info@shalix.com
     pedidos@shalix.com
 
Horario atención Telefónica:
9h. a 18h
Zona usuarios
¿Eres cliente?
Identifícate
Recordar contraseña
¿Aun no eres cliente? Se te registrara como cliente en el proceso de tu primera compra
Chat offline
Todas las familias
0.00
Shalix.com es una tienda certificada por Trusted Shops con Sello de Calidad y Protección del comprador ¡Valora aquí!

Consultas frecuentes

En este apartado se irán añadiendo respuestas a las preguntas más habituales que se producen en el proceso de navegación o compra en la web de Shalix.


Si no recuerdo mi código de usuario y contraseña ¿qué hago? 

Recuerde que los códigos son: 

USUARIO: Código de Cliente de Shalix (en todos los documento que le enviamos, albaranes, facturas, propaganda, etc.. sale dicho código).

CONTRASEÑA: Es el CIF o DNI con el que se abrió su cuenta como Cliente de Shalix.
                         Muy importante, la letra de dicho CIF o DNI tiene que ponerse en mayúsculas.
                           (Si se dio Vd. de alta en la web, sera la que escogiera en ese momento) 

Si aun así no puede entrar, puede llamar al número gratuito de Shalix 900 41 11 14 donde le facilitaremos todos los códigos necesarios para entrar, o clikar en  RECORDAR CONTRASEÑA , para ello le solicitará su ID*, este es su código de Cliente, en ese momento el programa le enviará un email donde podrá solicitar una nueva contraseña. 


Tengo prisa y necesito hacer el pedido de forma rápida.

Le aconsejamos que siempre se identifique antes de empezar a hacer el Pedido.

Cuando se identifique, la web de Shalix se personalizará con los datos de su cuenta, historiales, ect.

Si pone el ratón encima del icono de "mi cuenta"   le aparecerá un desplegable, en el cual le vera una opción que es MI LISTA DE FAVORITOS. Clike encima y le llevará a una sección donde están todos los productos que nos ha comprado hasta antes de esta nueva versión de la web.
Desde ahí puede ir añadendo al carrito, producto por producto, sin tener que navegar por cada una de las familias de productos. Si no encuentra en ese listado un producto, búsquelo entre las familias que hay en el lado Izquierdo de la web, añádalo al carrito y vuelva a la zona "Mi Lista de Favoritos" para seguir comprando productos que habitualmente compra.
Si quiere que ese producto que no estaba en el listado se incluya, clike en el +INFO de dicho producto y verá una opción que es AÑADIR A FAVORITOS. 

Me he equivocado y quiero aumentar, disminuir o anular una referencia. ¿Como lo hago?

Cuando le pase, vaya al carrito y de a " Finalizar Compra". Le saldrá el listado de lo que lleva comprado y podrá rectificar la cantidad o anular el producto, clikando en el icono de basura.Para seguir con la compra clikee en la pastilla "Seguir Comprando" que le devolverá a la pantalla inicio para que pueda seleccionar a que familia quiere ir, o  buscar los productos que precisa en la sección MI LISTA DE FAVORITOS, que se encuentra en "Mi Cuenta".
 
Quiero hacer un comentario, valorar o hacer una consulta sobre un producto determinado ¿como lo hago?

Para ello tiene que haber entrado en la web identificándose con sus Claves.

Al clikar en el +INFO, que tienen todos los productos, hay un apartado que es COMENTARIOS, ahí puede darnos su opinión sobre el producto, valorarlo del 1 al 5 y ver los comentarios, si los hay, de otros Clientes.
Para validar su comentario tendrá que copiar el código de valoración que se le facilita y marcar la casilla de "He leído y acepto la política de privacidad y las condiciones de uso".


Quiero terminar la compra, ¿ qué hago ?

El proceso de compra consta de 4 pasos:

 * Mi Compra.
 * Datos personales.
 * Pago y envío.
 * Confirmación.

Para finalizar la compra, ponga el ratón encima del icono del carrito de la compra, que aparece en la parte superior de la web.

Verá que le aparece, al final del listado de productos que ha comprado, "Finalizar la Compra". Al clikar encima, la web le llevará a una página         "1 Mi Compra" donde aparecerán todos los productos comprados y donde podrá aumentar la cantidad o eliminar, si procede, dichos productos. Recuerde clikar en RECALCULAR IMPORTES si hace algún cambio de los mencionados.
En la parte inferior le aparecerá FINALIZAR COMPRA, clike encima.

Ha llegado al paso "2 Datos Personales".
Aquí verá los datos fiscales que utilizamos para hacer su factura y una opción que es "usar una dirección de envío diferente", si la marca, le dará opción a indicarnos donde quiere que se le envíe el pedido si no coincide con las señas fiscales.
Si faltara algún dato, la web le marcará la casilla correspondiente en rojo al intentar pasar al siguiente paso.
Para continuar tiene que marcar la casilla  "He leído y acepto la política de privacidad y las condiciones de uso". y clikar en CONTINUAR.

Ha llegado al paso "3 Pago y envío".

En esta página se le confirman los productos que ha seleccionado y se le da la opción de utilizar los €puntos de descuento que ha acumulado en anteriores compras.
Los €puntos que genera el pedido que esta haciendo, los podrá utilizar a partir de la siguiente compra.

Seguido del desglose de IVAs y del Total de € de su pedido, verá la opción de marcar el MÉTODO DE PAGO. Si es un Cliente nuevo solo puede marcar Contrarembolso. Si ya es Cliente marque cualquier opción. 
No solicitamos en la web sus datos Bancarios, por tanto, si no disponemos de ellos, llámenos al número gratuito 900 41 11 14 dentro de nuestro horario comercial y tomaremos nota de ellos.Tampoco facilitamos los nuestros para poder hacernos transferencia adelantada.Si ha marcado esta opción, le enviaremos un email con un PDF de la factura oficial, por el importe de su pedido y los datos bancarios de nuestra cuenta.

Más abajo encontrara COMENTARIOS DEL PEDIDO ,un apartado donde hacer cualquier comentario que crea oportuno.

Para poder continuar con su compra deberá indicarnos en el apartado PERSONA QUE REALIZA EL PEDIDO su nombre y apellidos, pues sera Vd. quien constará como responsable de dicha compra.
Al introducir dicho nombre, la pastilla en la que pone INDIQUE COMPRADOR se transformará en FINALIZAR COMPRA. Clike en dicha pastilla.

Ha finalizado la compra y por tanto ha llegado al paso " 4 Confirmación ".

Aquí le confirmamos que hemos recibido su pedido, el número que se le ha asignado y la persona que lo ha realizado, así como el listado de productos con los importes totalizados ya con IVA de cada uno de ellos.
Toda esta información la recibe simultáneamente en su dirección de email.